张三和李四两个人卖同样价格,同样质量的鞋,张三卖完鞋后,就收钱完事;李四每卖完一双鞋,会给客户登记VIP信息,让客人留下手机邮箱QQ等,定期的告诉客户要怎么保养鞋,怎么穿才不会伤脚,要加什么药物才不会长冻疮,等等一系列的关怀信息!1年下来李四结交了很多朋友,还有很多客户是客户转介绍来的,都到处去说李四这家鞋店好,李四的生意是越来越好,很遗憾张三的鞋店倒闭了。

        所以很多老板天天抓市场,还是抓客户的心哪个重要。为什么我们做的排名各方面很好,还是有很多企业说效果不好?还停留在成交客户和研究产品上,网络推广做的再好,都是等于零,我们要提升的不仅是曝光率,更要转化率,更要最求美誉度,客户忠诚度,依赖度!产品同质化越来越高的情况下,我们唯一要做的事情是多用心关怀客户,让客户买你产品和服务,有幸福感。

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