《东莞经济》编辑部 记者：孙顺栋  对话：  神兵策划 胡斌

孙顺栋：企业进行网络营销和建立自己的品牌是和当地企业的这种意识紧密相连的，目前东莞企业的网络营销和建立自己的品牌的意识如何？您认为东莞为什么没有好品牌的原因在哪里？通过什么途径才能解决这一问题？

胡斌：东莞企业网络营销意识在中国所有二级城市中还是算比较强的，这与中文搜索引擎老大百度公司,B2B行业巨头阿里巴巴等大网络公司进驻东莞有很大关系，他们推动了东莞企业进行网络营销。但忽略对自己品牌的塑造，都是为卖产品而卖产品的企业比较多，百度不是做品牌设计的，阿里巴巴也一样，都是为企业提供一个展示的平台。品牌一定是有它自己的内涵，个性，建立一个品牌不是一天两天能做出来的，需要漫长的时间来塑造，一夜成名的品牌，没有深厚的根基，未必能走多远。

孙顺栋：据了解，神兵从2005年在东莞诞生。而仅用一年时间，2006年就成为东莞颇具商业意识和创新观念的建站品牌，这么短的时间内能够开拓自己的市场，其中秘诀在哪里？

胡斌：秘诀在于定位不一样，当几乎所有的网络公司都在为建站而建站的时候，我就决定走视觉取胜的这条路，当时东莞还很少有注重视觉设计的网络公司。其实这也是做品牌中最基础的一环---定位策略。如果我自己都不能把我的公司销售出去，我怎么帮客户销售？

孙顺栋：在不断地为客户设计网络形象，提供高水准的品牌网站的时候，如何做到自己的设计独立性跟企业主的观念达成一致的公识？如果产生分歧又是如何处理？

胡斌：在这几年来，不乏与客户一起争执过，有时甚至掰到翻脸，其实我们做设计的，能坚持自己的个性都是为了客户好，能理解我们的客户后来成了很好的朋友，不能理解我们的客户就觉得我们服务不好，从此分道扬镳。

 那么，最好的服务是什么？不同的行业有不同的评判标准。不过有一个基本适用的准则是：让客户感到最大程度的满意。没错，让“客户感到最大程度的满意是最好的服务”几近真理，也已经几乎被所有的人认同。但接近真理并不等同于真理。
   
    在神兵服务的客户中遇到过两个这样的客户。第一个客户来找我们做网站，本来我们已经结合市场策略和网站创意把网站做好了。但客户有了别的想法，想加进去或者改掉某处。客户的话就是最高指令，我们只好一次又一次地按客户的意思去改。整个过程客户非常满意，因为我们完全遵照客户的意思执行。最后客户满意地通过了。但是看着经过千修万改后的网站，我们不禁要问自己，这个网站到底是谁做的？
   
    第二个客户来找我们做网站，我们同样充分结合市场策略和网站创意把项目做好了。客户看完后也有了别的想法，想进行修改。但这次我们果断地拒绝了客户的要求，并且说服了客户接受我们的作品。尽管客户不满意收了稿，但还是将信将疑地离去了。
   
    过了一段时间，这个客户打电话来跟我们说，网站市场反应很好，非常成功，得好好感谢我们。而第一个客户则找上门来，说那网站不行，希望我们帮他重新做一个。
   
    由这两个例子我们可以明白，为什么让“客户感到最大程度的满意是最好的服务”只是近真理，而非真理。并且我们可以得出一个真理结论：最好的服务不是让客户满意，而是真正地为客户的利益着想。我们既然做到这个行业了，我们在这个领域就是专业人士，要对客户负责，必需要按我们的专业来做，如果客户要坚持按他意思做，就等于放弃了我们的专业，我们不能为了当时能让客户短暂的满意，就放弃我们自己的专业，成为金钱的俘虏。
  
    这个结论所以成为真理，原因很简单。只有为客户带来了巨大的利益，客户才会最终真正的满意。

孙顺栋：一个好的网站的标准是什么？他和一般网站的差别在哪里？神兵是如何帮助企业进行网络营销以及建立企业网络品牌。

胡斌：网站有很多类型，就企业网站而言我认为首先能体现该企业的独特优势，加之能方便让潜在客户在各大搜索引擎中找到网站才是好网站，总结就是“设计独特”“排名靠前”能为企业“带来销售”的网站都是好网站。

     网络营销的基本流程应该是：第一步，关键词策略；分析企业核心竞争力，站在客户的立场分析，企业的客户会搜索什么样的关键来搜索企业的产品；第二步：网站策划设计，分析企业的客户群体，确定网站设计的设计风格和文案（网站内容），第三步:搜索引擎推广策略，如果有足够多的预算，如果是想起到立杆见影的效果，最直接的办法是马上交钱做推广。如果是想长远发展、建立自己品牌，预算又有限的、特别是想做全国市场的企业，我们建议是做搜索引擎优化。
   
      这里我要说一下企业对推广认识的误区，第一误区：很多企业误认为只有交钱给几大搜索引擎公司，自己公司网站才能排在前面去，其实只要网站结构合理，通过专业的网站优化技术，也会有很好的排名！第二误区：很多企业认为只要搜索公司名字能排上去就可以了，这点我要着重提醒下，做网络营销的目的在于销售，网络营销最大的好处是24小时不间断的为企业拓展新客户，搜索企业公司名字的必定是已经知道你公司的，网站最大的用处其实不在这里，而是拓展新客户，既然是新客户，那么从来不知道你公司名的人想买你公司产品，他会搜索什么？他只能搜索产品名字。
   
      举例说明一下，比如我要装“环保空调”，但是不知道哪家厂有卖，那我一定是搜索“环保空调”，在百度上一搜索，才发现有个科瑞莱环保空调厂，通过对这家厂的了解，如果网站能符合我的要求，我就会打电话给这个厂咨询，然后产生买卖行为。这个例子就是网络营销的例子，也就是神兵如何帮助企业进行网络营销的例子。
    
      那神兵如何帮助企业创建品牌呢？大家都知道建立品牌传统的做法，是做电视广告，报纸广告，户外广告等，要做成一个全国性或则区域性知名品牌，没有几百万，几千万，甚至上亿的广告费投入，谈何做知名品牌？对中小企业简直是不可能的事情，但是互联网使用的普及网络却给了我们这样一个机会，可以让一个企业很快在网络上成为品牌企业。
    
      这里我得再举个案例，比如一家企业是专门生产“DVD导航”的，搜索“DVD导航”该公司在各大搜索引擎都能排在前面，在网络上曝光率自然会很高，首先是在同行出名，然后是在潜在客户中出名，客户永远首先想到的是需要什么产品，然后才是选择哪家品牌的产品，不管是同行还是客户每次一搜索“DVD导航”，这家企业都能出现在前面，你说这个企业会不会成为网络品牌？答案是肯定的。
    
     之所以我要说怎么多,我是希望能帮助更多的企业走向网络营销品牌之路，让有远见的企业走向网络营削成功之路！

   
    在神兵创建初期，我们狠抓网站视觉设计，因为网站设计是基础，万丈高楼从地起。随着搜索引擎的被网民普及应用，神兵与时具进，搜索引擎营销自然成为我们更重要的研究课题。凭借神兵深厚的网站策划设计功底，加之搜索引擎优化的应用，2008年底我们已经和很多老客户达成公识，2009年我相信有更多企业和我们紧密合作，会有更多网络品牌在东莞诞生。

孙顺栋：近几年，东莞正在大力推进经济社会双转型，力推产业整体升级，这给网络营销和品牌设计市场带来哪些机遇？神兵怎么看待东莞网络营销和品牌设计市场的未来？

胡斌：从“东莞制造”到“东莞智造”的转型，可以肯定的说，这为网络营销策划和品牌设计市场带来了前所未有的机会与挑战，以前大部分企业做宣传设计，其实就是做个产品目录，或类似产品目录的一个企业网站，这跟小孩子拼图差不多，所以设计行业对自身要求也不会很高。从今年起，通过几次和客户的沟通，发现企业对网站要求很明确，就是为了销售.所以对东莞网络营销和品牌设计市场未来既是机会也是挑战！